Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026
1. Informazioni generali
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità di recesso, restituzione e rimborso dei prodotti acquistati tramite il sito web di Molise d’Amare, gestito da Orlando D’Abramo, con sede in Via Frentana 36, Termoli (CB), Italia.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti ricevuti danneggiati o non conformi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email: Orlandodabramo2@gmail.com
Telefono: 3331834098
2. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara e inequivocabile via email, indicando:
nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotti per cui intende esercitare il recesso;
data di ricezione dell’ordine.
3. Condizioni per il reso
Il reso sarà accettato solo se i prodotti restituiti risultano:
integri;
non utilizzati;
non aperti;
completi della loro confezione originale, ove presente;
conservati correttamente e restituiti in condizioni tali da consentirne la verifica.
Non potranno essere accettati resi di prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora siano stati aperti, manomessi o alterati dopo la consegna.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo:
prodotti alimentari aperti dopo la consegna;
prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
beni deteriorabili o soggetti a scadenza ravvicinata, ove applicabile;
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, ove presenti.
5. Procedura di restituzione
Una volta inviata la comunicazione di recesso e ricevuta la nostra conferma, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere.
I prodotti dovranno essere spediti all’indirizzo che verrà comunicato in risposta alla richiesta di reso.
Il cliente è responsabile del corretto imballaggio dei prodotti restituiti e della loro spedizione fino all’effettiva ricezione.
6. Spese di restituzione
Salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di reso dovuto a errore nell’ordine, prodotto difettoso o danno accertato al momento della consegna, le spese di restituzione saranno valutate e, se dovuto, sostenute dal venditore.
7. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di reso, inclusi i costi di spedizione standard eventualmente pagati al momento dell’acquisto, ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard, se previsto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, se anteriore.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
8. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto:
danneggiato;
difettoso;
rotto;
non conforme a quanto ordinato;
è tenuto a segnalarlo tempestivamente, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, inviando una comunicazione via email con:
numero d’ordine;
descrizione del problema;
fotografie chiare del prodotto ricevuto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione, se utile.
Dopo la verifica del caso, sarà proposta, a seconda della situazione:
sostituzione del prodotto;
rimborso totale o parziale;
altra soluzione concordata con il cliente.
9. Prodotti alimentari
Trattandosi di prodotti alimentari, è importante che i prodotti siano conservati correttamente dopo la consegna.
Non potranno essere accolte richieste di rimborso o sostituzione per problemi derivanti da:
cattiva conservazione del prodotto da parte del cliente;
utilizzo improprio;
apertura della confezione, ove ciò impedisca la verifica dell’integrità originaria del prodotto;
alterazioni sopravvenute non imputabili al venditore.
10. Resi non accettati
Il reso potrà essere rifiutato se:
la richiesta viene inviata oltre i termini previsti;
il prodotto risulta aperto, consumato, danneggiato o alterato per cause non imputabili al venditore;
il prodotto viene restituito senza adeguato imballaggio;
non è possibile verificare la provenienza dell’ordine o l’effettiva riferibilità al cliente.
In tali casi, il prodotto potrà essere rispedito al cliente con eventuali spese di spedizione a suo carico.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Molise d’Amare
Orlando D’Abramo
Via Frentana 36, Termoli (CB), Italia
Email: Orlandodabramo2@gmail.com
Telefono: 3331834098
12. Aggiornamenti della politica
La presente Politica di Reso e Rimborso può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.